A GeralMix preza pela satisfação dos clientes e segue regras claras para trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido.
Nome completo do comprador.
Motivo da solicitação.
Fotos do produto, se necessário.
O produto deve estar, preferencialmente, sem sinais de uso indevido e com todos os itens recebidos na embalagem original, quando aplicável.
O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo legal aplicável após o recebimento.
Trocas por defeito, avaria ou erro no envio serão analisadas com prioridade.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise e retornará com as instruções para prosseguir.
Em casos de erro no envio ou produto com defeito, os custos de retorno podem ser tratados conforme a situação analisada pela equipe.
Não serão aceitas solicitações fora das condições estabelecidas, exceto quando houver previsão legal ou acordo com o atendimento.
